一晃而過，彈指之間，20__年已近尾聲，招商部全體同仁在集團領導的親切關懷下，在商業(yè)公司的正確帶領下，同德同心，群策群力，全面推進____購物中心項目調研、業(yè)態(tài)定位、招商洽談和團隊建設等工作，在取得了微小成績的同時，也存在諸多需要改進的地方。現(xiàn)將一年以來的工作情況匯報如下： 一、20__年工作進展與取得成效
根據(jù)____購物中心項目實際情況，20__年的工作主要劃分為三個階段。
第一階段：市場調研（__月-__月）。
第二階段：項目定位（__月-__月）。
第三階段：客戶洽談（__月-__月）。
（一）深入細致的市場調研，夯實____購物中心發(fā)展基石。
沒有調查就沒有發(fā)言權，在浩淼無邊的商海競爭中，市場調研是項目成敗的橋頭堡。大數(shù)據(jù)時代，要求我們要用科學的思維與方法來審視問題，夯實__________購物中心項目發(fā)展基石。
基于此，由部門負責人____帶隊，招商部全體人員積極參與，趕赴____及其周邊各地區(qū)考察，并對區(qū)域內主力商家進行了專門訪談。重點對這些購物中心項目的運營現(xiàn)狀、租金政策、品牌組合、消費客群進行了深入而細致的摸底。本著善取他山之石，精攻自家之玉的原則，此次市場調研工作，為____購物中心項目定位、運作思路提供了詳盡真實的基礎資料和決策依據(jù)，是非常有價值、有意義的。
例如：商業(yè)調查數(shù)字分析匯總報告 1、____市場大區(qū)域環(huán)境 2、______項目情況 3、______項目情況匯總 4、______項目情況匯總（商業(yè)）
（二）獨到精準的項目定位，譜寫商業(yè)大局。
項目定位是____購物中心發(fā)展的核心與靈魂。__________購物中心有別于其他任何一個商業(yè)項目，它依附于全球矚目的____酒店建筑群，服務于龐大的高端旅游商務消費客群，是獨一無二的。如何發(fā)揮______的特有優(yōu)勢，又能兼顧____的商業(yè)行情；既能引領并滿足市場需求，又能規(guī)避和減少同質競爭；既能保證品牌質量，又能權衡租金收益，是招商部亟需攻堅的課題。經(jīng)過十多次的項目研討會，集思廣益，反復斟酌，不斷調整，精心論證，最終完成了以下報告：
《__________購物中心項目業(yè)態(tài)定位報告》，創(chuàng)造性的提出打造會員制購物中心的概念，預計引進超過100家來自世界各地的知名品牌，為顧客帶來奢華、藝術與國際化的生活體驗，如同親赴巴黎、米蘭、倫敦、紐約等時尚大都會。在業(yè)態(tài)選擇上，涵蓋世界級奢侈品店、精品超市、____商界領袖俱樂部、______酒吧街、____食街、____巨幕影院等。在功能配比中，順應市場趨勢，又別具一格。體驗業(yè)態(tài)占據(jù)____%，高端餐飲____%，精品零售____%，頂級娛樂____%，名品專賣____%，配套服務____%，如圖1。
圖1 __________購物中心項目業(yè)態(tài)組合配比
《__________購物中心項目運作思路》，全面理清了項目運作思路，明確了時間進度與關鍵節(jié)點，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝練了線上線下一體化運營思路（020模式占比40%）。
《__________購物中心項目租金調整方案》，結合市場調研資料及與品牌商家溝通的實際情況，調整了__________購物中心項目租金方案、優(yōu)惠
政策。明確了招商洽談的基準商務條件。與此同時，全面完善了____購物中心招商工具，統(tǒng)一了全體招商人員對項目的整體解讀思路。
（三）卓有成效的項目招商，決勝商業(yè)標桿領地
1、招商團隊全力以赴，超額完成全年指標
自20__年____月正式啟動招商工作以來，招商部全體同事主動出擊，從眾多商家資源中大浪淘沙，篩選出適合項目的品牌客戶，前往拜訪客戶100多次，吸引深圳、廣州、上海等地30多批次客戶前來實地考察__________購物中心項目。招商部在____個月的時間完成了總共______平方米、20多個品牌的意向簽約；招商速度、品牌質量、租金收益均超過____當?shù)氐氖袌鲂星椋瓿闪松虡I(yè)公司賦予的招商任務。下表1顯示的20__年__________購物中心簽約情況。
表1 __________購物中心簽約比例統(tǒng)計
2、商業(yè)巨頭競相簽約，進駐品牌質量突出 表2 ____月____日后，新簽意向統(tǒng)計表
隨著這些品牌競相簽約入駐，____購物中心項目招商取得突破性進展。
在進駐品牌質量把控方面，招商部通過對18個業(yè)態(tài)的________多個商家的梳理，經(jīng)過多次深入的溝通洽談，簽訂了進駐意向的商家______多戶，在談品牌商家______多戶。
（四）高效出色的招商團隊，護航____購物中心項目發(fā)展
打造一支創(chuàng)新狼性的高效招商團隊，為____購物中心項目保駕護航，也是20__年招商部門的工作重點之一。
自招商部組建以來，招商部始終保持在____個人。
注重招商人員專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的提升，組織了20多次培訓，涵蓋商業(yè)地產(chǎn)專業(yè)知識、招商技巧、客戶溝通技巧、統(tǒng)一說辭、管理制度、工作心態(tài)等內容體系。
制定了靈活科學的招商隊伍的激勵與考核機制，包括招商日記制度、招商首問責任制度、業(yè)績考核硬指標、業(yè)績考核軟指標等。
二、20__年存在問題及改進思路
（一）多措并舉，進一步拓寬招商渠道
現(xiàn)階段，____購物中心項目招商以拜訪，邀約為主，招商渠道單一，在會議招商、網(wǎng)絡招商、活動招商等方面做的不足；面向的招商對象基本是品牌商家，對政府、商會資源的統(tǒng)籌利用、挖掘不夠，尤其是在國家館的招商方面，應充分考慮國際商會的橋梁作用。
（二）主動溝通，進一步加強各部門之間協(xié)作
____購物中心項目招商是一個系統(tǒng)工程，任何一個環(huán)節(jié)的疏落都會導致招商效果不理想，部門之間的溝通與協(xié)作是解決工作難題，提高公司運轉效率的重要途徑，招商部應主動溝通，積極與兄弟部門協(xié)商解決，建立健全項目聯(lián)席會議制度，形成整體合力，實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的有序銜接。
（三）精益求精，進一步提升招商團隊戰(zhàn)斗力
在招商這個系統(tǒng)工程中，人無疑是最關鍵的因素。目前，招商團隊打造雖取得微弱成效，但仍然存在招商人員偶有懶散、心理素質不過硬、專業(yè)水平需提升、制度執(zhí)行不到位等問題，需要破除陋習，統(tǒng)
今年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調查研究，了解對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結構等信息。
一、計劃今年的招商工作目標初步為以：
1、提升整體的業(yè)務水平。
2、多學習，交流，探討相關的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關信息及時與領導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結合本部門實際工作進一步改進。
5、對濟寧市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調查。
6、制定租金策略。
7、2月下旬與德克士濟寧負責人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責人對項目進行考察。
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊。
9、加強招商專員的業(yè)務培訓。
10、與工程部對接物業(yè)條件的準確數(shù)據(jù)。
11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作。
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶。
二、盡可能多的增加預備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡互動，及時了解行業(yè)的相關動態(tài)。
三、相關招商資料的準備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經(jīng)營合同（代為管理），授權委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪（目標自薦）
4、網(wǎng)絡招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構
8、媒體招商
五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌
1、結合行業(yè)實際情況，更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20__年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
結合去年的工作實際情況，在新的一年里一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，了解客戶的擴展規(guī)劃以及經(jīng)營計劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市招商部進行市場調查研究，了解對方的市場布局情況，投資廠商的變動和銷售情況，以及客流結構等信息。要做好招商工作就要有一個好的招商策略來指導。我們的招商策略在贏了再打的總策略下，各工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，做好贏的工作后，然后再打下一戰(zhàn)役。
項目要生存，必須做好招商工作，積累前期客戶;而招商的成功要有一個好的策略才能得以保證。但策略不是憑空而生的，是在市場的基礎上，對商業(yè)準確定位后，在概念上創(chuàng)意不行，在經(jīng)營上還要有思想。
一、計劃明年的招商工作目標初步為以下幾點：
1、提升自己的業(yè)務水平，多學習，多與本部門人員交流，探討相關的招商知識及部門工作;
2、與同行業(yè)人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識;
3、了解相關信息及時與領導及其他部門溝通，大家一起探討，從而結合本部門實際工作進一步改進;
二、盡可能多的增加預備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的有意向客戶及考察團體。
2、到臺商聚集的城市收集客戶資源，學習別人的成功招商案例，吸取別人失敗的教訓，從而成就自己的工作。
3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡互動，及時了解行業(yè)的相關動態(tài)。
三、穩(wěn)固目前現(xiàn)有臺商，同時引進其他主流品牌廠家
1、眼睛不能僅僅放在新的投資上，也要服務好已有企業(yè)廠商，逢年過節(jié)為他們送去我們的問候，積極解決他們的企業(yè)實際問題，讓他們有到家一般的感覺。
2、結合部門實際情況，更多的了解及引進其他有意向或主流品牌廠商，盡可能穩(wěn)定目前現(xiàn)有的企業(yè)廠商，同時形成穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
3、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通，確保工作無誤。
四、積極的去推廣本市開發(fā)區(qū)，使其能被更多的臺商所熟知
1、抓住一切可以和臺商企業(yè)交流溝通的機會，讓他們了解德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，向他們介紹現(xiàn)行的多項優(yōu)惠政策。
2、市里或區(qū)里有什么活動項目，及時的、盡可能的聯(lián)系自己所知道的所有臺商，邀請他們來開發(fā)區(qū)實地考察。在新的一年里，積極主動的開展招商工作，使自己的業(yè)務能力得到更多的鍛煉和提升，也使自己的工作能有更多的優(yōu)秀成績。
通過工作計劃的實施，切實的提高工作效率，發(fā)揮個人的主觀能動性，高標準要求自己，爭取為臺辦招商工作的開展貢獻自己的力量。
五、統(tǒng)籌兼顧，切實抓好各項基礎工作。
一是全面落實綜合治理和信訪、安全目標責任制，扎實抓好安全穩(wěn)定及防邪工作，確保縣招商系統(tǒng)和詣穩(wěn)定;
二是繼續(xù)深入抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作;
三是抓好招商網(wǎng)站建設，搞好對外宣傳和各類信息的及時報送工作;
四是扎實開展惠民連心行動，做好掛聯(lián)幫扶村的扶貧解困工作;
五是加強機關內部管理。繼續(xù)做好陽光黨務、政務工作。建立健全科室職能職責和崗位目標考核辦法，加大作風建設力度，努力把縣招商局打造成為學習型、陽光型、高效型、清廉型、服務型機關;
六是扎實做好外事工作，加強涉外管理。對因公出國(境)團組和人員必須按規(guī)定的程序申報，嚴格執(zhí)行因公出國(境)人員的政治審查、任務審核、行前教育和回國報告制度。積極配合相關部門做好涉外工作檢查指導，切實做好來平昌的外國記者和專家的管理工作及外賓接待相關工作的服務指導，確保外事平安;
七是嚴格執(zhí)行基本國策，切實抓好計劃生育工作。
本文簡介：
一、招商準備工作(只針對配合招商部分): 1、完成項目名稱注冊、以及項目標志等的ci設計并注冊。 2、注冊中文及英文的國內域名(.com.cn)及國際域名(.com)。 3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。 4、完成設計制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內部結構圖。
本文內容：
一、招商準備工作(只針對配合招商部分):
1、完成項目名稱注冊、以及項目標志等的ci設計并注冊。
2、注冊中文及英文的國內域名(.com.cn)及國際域名(.com)。
3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。
4、完成設計制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內部結構圖。
5、完成設計制作項目效果圖的pop,3d資料光盤。
6、完成設計制作商業(yè)中心的主體、各分體剖面模型沙盤。
7、完成招商隊伍的建立(招聘),進行培訓及人員甄選分配。
8、制定商戶準入標準、引入原則、操作規(guī)則等。
9、確定公司組織機構和部門設置。
10、招商處的籌建。
11、招商部各種管理規(guī)章制度?、業(yè)績考核獎懲制度、工作操行規(guī)則出臺。
12、制定商戶準入標準、條件、和招商規(guī)則。
13、制定并印制招商租賃合同?、租賃申請表、登記表、相關協(xié)議、商業(yè)管理守則等。
14、根據(jù)招商類別敦促各分部制定招商工作倒計時計劃(包括招商區(qū)域、重點目標、任務指標完成計劃等)。
二、招商時間安排:
招商前期準備工作階段為:__年x月x日---__年x月x日
正式招商時間確定為:__年x月x日---__年x月x日
后招商期暨開業(yè)慶典籌劃階段:__年x月x日---__年x月x日
1、__年x月x日---__年x月x日完成招商人員招聘(10天)及培訓工作(10天),同時完成個人招商指標確認并按照招商任務指標提交各自的工作倒計時實施方案。
2、__年x月x日---__年x月x日完成印制各種合同、文件、申請表、登記表等。完成項目標志等系列ci設計,更換識別系統(tǒng)(包括名片、信函、旗標等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語。
3、__年x月x日---__年x月x日完成前期招商文告商樓書制作,確定招商媒體廣告計劃(包括廣告創(chuàng)意、制作、媒體購買選擇等)、招商各項管理費用支出預算。完成各種pop、3d vision、沙盤等的制作。完成招商部籌建工作。
4、__年x月x日前完成一切招商準備工作。
5、__年x月x日招商工作正式開始。
6、__年x月x日--__年x月x日配合組織公關活動,針對對象為行業(yè)協(xié)會、政府部門的;針對國際招商部分的。如有香港招商計劃單列。
7、__年x月x日---__年x月x日招商第一階段。
以北京為重點的招商工作,招商比例按計劃控制在總體的60%以內。同時負責外埠招商工作人員在本地進行外地招商工作。國際招商部通過各駐華商務參贊、外商駐華代表處、國外產(chǎn)品在華代理機構進行招商。
外埠招商設2個月試探期,如果反應良好,則由負責人員作出報告提交招商部,由招商部作出外埠實地設點招商計劃(包括地點選擇、招商規(guī)模、策劃廣告宣傳配合、費用預算等),報請總經(jīng)理審批。于8、__年x月x日前完成所有外地實地招商工作準備。
9、__年x月x日--__年x月x日招商進入第二階段。在確保北京地區(qū)招商工作按計劃順利進行,并達到預期目標、回款理想的基礎上,提高要求進行市場二次開發(fā)。目標定位于增加中心商品的名、特、優(yōu)、新、獨、多樣化等的內涵,外埠與國際商品在這一階段列為重點。
10、__年x月x日-- __年x月x日招商進入第三階段。本期工作重點是拾遺補缺,針對中心的商品結構進行微調整。做到符合商業(yè)中心的原定市場定位及功能分布設計。
根據(jù)實際招商情況制定招商收尾計劃,對招收工作未達到設定標準的進行最后突擊攻關。
一、招商準備工作(只針對配合招商部分):
1、完成項目名稱注冊、以及項目標志等的ci設計并注冊。
2、注冊中文及英文的國內域名及國際域名。
3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語。
4、完成設計制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書,包含項目功能分布及內部結構圖。
5、完成設計制作項目效果圖的pop,3d資料光盤。
6、完成設計制作商業(yè)中心的主體、各分體剖面模型沙盤。
7、完成招商隊伍的建立(招聘),進行培訓及人員甄選分配。
8、制定商戶準入標準、引入原則、操作規(guī)則等。
9、確定公司組織機構和部門設置。
10、招商處的籌建。
11、招商部各種管理規(guī)章制度?、業(yè)績考核獎懲制度、工作操行規(guī)則出臺。
12、制定商戶準入標準、條件、和招商規(guī)則。
13、制定并印制招商租賃合同?、租賃申請表、登記表、相關協(xié)議、商業(yè)管理守則等。
14、根據(jù)招商類別敦促各分部制定招商工作倒計時計劃(包括招商區(qū)域、重點目標、任務指標完成計劃等)。
二、招商時間安排:
招商前期準備工作階段為:________年__月__日---________年__月__日
正式招商時間確定為:________年__月__日---________年__月__日
后招商期暨開業(yè)慶典籌劃階段:________年__月__日---________年__月__日
1、________年__月__日---________年__月__日完成招商人員招聘(10天)及培訓工作(10天),同時完成個人招商指標確認并按照招商任務指標提交各自的工作倒計時實施方案。
2、________年__月__日---________年__月__日完成印制各種合同、文件、申請表、登記表等。完成項目標志等系列ci設計,更換識別系統(tǒng)(包括名片、信函、旗標等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語。
3、________年__月__日---________年__月__日完成前期招商文告商樓書制作,確定招商媒體廣告計劃(包括廣告創(chuàng)意、制作、媒體購買選擇等)、招商各項管理費用支出預算。完成各種pop、3dvision、沙盤等的制作。完成招商部籌建工作。
4、________年__月__日前完成一切招商準備工作。
5、________年__月__日招商工作正式開始。
6、________年__月__日--________年__月__日配合組織公關活動,針對對象為行業(yè)協(xié)會、政府部門的;針對國際招商部分的。如有香港招商計劃單列。
7、________年__月__日---________年__月__日招商第一階段。
以北京為重點的招商工作,招商比例按計劃控制在總體的60%以內。同時負責外埠招商工作人員在本地進行外地招商工作。國際招商部通過各駐華商務參贊、外商駐華代表處、國外產(chǎn)品在華代理機構進行招商。
外埠招商設2個月試探期,如果反應良好,則由負責人員作出報告提交招商部,由招商部作出外埠實地設點招商計劃(包括地點選擇、招商規(guī)模、策劃廣告宣傳配合、費用預算等),報請總經(jīng)理審批。于8、________年__月__日前完成所有外地實地招商工作準備。
9、________年__月__日--________年__月__日招商進入第二階段。在確保北京地區(qū)招商工作按計劃順利進行,并達到預期目標、回款理想的基礎上,提高要求進行市場二次開發(fā)。目標定位于增加中心商品的名、特、優(yōu)、新、獨、多樣化等的內涵,外埠與國際商品在這一階段列為重點。
10、________年__月__日--________年__月__日招商進入第三階段。本期工作重點是拾遺補缺,針對中心的商品結構進行微調整。做到符合商業(yè)中心的原定市場定位及功能分布設計。
根據(jù)實際招商情況制定招商收尾計劃,對招收工作未達到設定標準的進行最后突擊攻關。