員工的工作態度決定員工的工作行為——積極、勉強、甚至是極其厭煩，不同的工作態度其工作成效的差異是非常明顯的。一種新的管理理念認為，“管理即激勵”，所謂激勵即是促使員工保持積極性的工作行為。這其中的微妙之處在于，管理首先應當從職員的“心”人手，和有效的管理理念，促成員工工作態度的良性轉化。
關于工作態度，可以簡單地定義為員工對工作較為持久的肯定或否定的內在反映傾向，通常可以從員工對待工作的注意狀況、情緒狀況、興趣的吸引水平、意志狀態等方面來加以說明。工作態度，工作意愿的限制。工作動機、興趣、責任等因素在員工身上具體形成和集中表現為工作態度。工作態度是員工在工作活動中通過一定的體驗逐步形成的，同時也是可以改變的。
工作態度依照其表現形式可分為自覺(自愿)型、說服型、被動型、強迫型等。一般工作人員的基礎上有意識，有一個明確的目的的工作良好的工作習慣;說服型員工自我意識清晰度不夠高，沒有養成良好的自覺工作習慣，需要他人常提醒;被動型員工在工作中表現為工作意識薄弱，嚴重缺乏主觀能動性，任何時候都堅信，該州是由工作為主;強迫型員工主觀上沒有工作意愿，僅僅因某種(如經濟、思想、人際、制度、規范等)因素的作用，維持著工作的一般狀態，而且盡量躲避工作，還時有工作抵觸情緒，是勞動效率最為低下的一種工作狀態類型。工作態度，上述四個類別之一，中，強迫型、被動型都為典型的消極態度，嚴格地說，說服型也當在此列。消極的工作態度具備瓦解功能，它將破壞原有的工作秩序，造成效率上的大幅度降低，引發各種矛盾。而積極的工作態度則完全相反(如自愿型)。若要使用一個全面的積極的工作態度職能宣傳工作。所謂綜合促進功能，主要是指一個員工形成了良好的工作態度，便會在工作積極性、主動性、創造性，以及工作的意志力等許多所需要的勞動品質中得到充分的表現。這種態度還會對某些不足的工作因素起到補償作用。缺乏興趣和在特定工作他會因工作態度端正而不降低對工作的熱情。此外，它還具有增強員工工作能力的功能。一個工作態度一貫良好的員工必然在工作實踐活動中因其我們要認真的工作習慣不斷總結、提高其工作技能，最終形成較強的工作能力。此外，良好的工作態度，由于不斷取得成功的情感體驗，反過來會因工作結果的反饋而增強工作動機的功能。
消極的工作態度與積極的工作態度對工作的影響具有如此巨大的反差，這使得管理者不得不對它加以密切關注。越來越多的企業管理人員都在試圖加強員工心態的轉換，為了保持積極的工作態度，鼓勵員工提高員工工作效率。然而，其結果是否達到了目標呢?事實上，絕大多數企業管理者都沒有做到，否則，放眼四海便不會存在這么多低效的企業和低效的員工了。
本人思想穩定，工作踏實肯干，專業理論扎實，技術熟練，服務態度好，受到醫護患的一致好評。特別是在代理護士長期間，能夠嚴格要求自己，狠抓規章制度落實，嚴格三查七對，杜絕了醫療事故及糾紛的發生，較好的完成了護理部交給的任務。在春節期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔了大量工作任務，保證了節日期間護理工作的安全。護士長命令下達后，很快適應了角色的轉變，管理工作抓的有條不紊，使兒科工作秩序、服務態度、病室環境有了較大提高，病人對護理服務質量滿意率達到了100%。在管理工作中本著人性化的管理模式，關心、愛護、體貼每一位護理人員，做到了作風民主，寬宏待人，提高了護理隊伍的向心力、凝聚力，激發了人員的服務熱情，使小作科護理工作蒸蒸日上。回顧大學三年，通過良師的教導和自身的刻苦學習，我已初步掌握如何運用英語知識進行一般商務活動，也養成了我們要認真對待學習和工作的好習慣!
一、在思想品德上
本人有良好道德修養，并有堅定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅決擁護共產黨領導和社會主義制度，遵紀守法，愛護公共財產，團結同學，樂于助人。并以務實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國主義活動。
二、在學習上
我圓滿地完成會計電算化專業課程。對OFFICE辦公軟件能熟練操作，平時我還涉獵了大量文學、心理、營銷等課外知識。相信在以后理論與實際結合當中，能有更大提高。
三、在生活上
我崇尚質樸的生活，并養成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性十分重視。由于平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰。
四、在工作上
我通過課余打工，不但鍛煉自己的交際能力，還深刻地感受到團隊合作的精神及凝聚力。更加我們要認真負責對待團隊的任務，并以此為榮!
作為積極樂觀新時代青年，我不會因為自己的大專文憑而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實。完善自我石我未來目標。且我相信：用心一定能贏得精彩!
本人思想穩定，工作踏實肯干，專業理論扎實，技術熟練，服務態度好，受到醫護患的一致好評。特別是在代理護士長期間，能夠嚴格要求自己，狠抓規章制度落實，嚴格三查七對，杜絕了醫療事故及糾紛的發生，較好的完成了護理部交給的任務。在春節期間科室人員緊、班次重的情況下，放棄休息，主動承擔了大量工作任務，保證了節日期間護理工作的安全。護士長命令下達后，很快適應了角色的轉變，管理工作抓的有條不紊，使兒科工作秩序、服務態度、病室環境有了較大提高，病人對護理服務質量滿意率達到了100%。在管理工作中本著人性化的管理模式，關心、愛護、體貼每一位護理人員，做到了作風民主，寬宏待人，提高了護理隊伍的向心力、凝聚力，激發了人員的服務熱情，使小作科護理工作蒸蒸日上。
很晚的加班回來，就在想這一天都在忙些什么?因為最近剛剛換了新經理，我們區在大整頓，又恰逢國慶活動，領導們可謂是一天來一次。當然，少不了批評和指導。就看我們營業廳的布局是換了又換，不過確實的是辦了點實事——終于把我們的老爺機換了新的。新電腦用起來就是很快，不過好心情卻總是被打破，莫名的教訓和加班，仿佛我們是沒有知覺的包身工。
是不是每個新領導都必須用“新官上任三把火”的姿態來樹立所謂的威望呢?對工作的好壞評價，到底是該由被服務的用戶說了算呢?還是由天天坐辦公室吹空調的領導說了算呢?具體到所謂的各種標準語言和服務用語，既不實際，又羅嗦荒唐，反倒引起了客戶的不便。更有用語的輕重，自然有對用戶的分別對待，一律強求的近似吼叫的問話，難道真能帶來用戶的待見和好感?
于是，一切的一切，無非是“改朝換代”般的樹威，就是在敲打著你們這些前朝元老們——看看，如今可是我某某的天下了，聽話的就跟我混，想當刺頭的趁早滾蛋。于是，權利的至高早已湮沒了服務的意義，一切都是為了權和利服務，無論他們吹噓的有多么動人。
早在我送貨的那段時間，便已看透了這些，權利這柄桿，爬的高，摔的慘。然而只要你上了這柄桿，就是身不由己。你不往上爬，那么便有人要把你往下擠。人生一世，匆匆數十載，何必如此?所以要求回了營業廳，做一個和權利不沾邊的人，如今卻也不免受到他人權利的擠壓，在縫隙中生存。生存?有人說，如果說誰不是為了錢而在這干，大可以離開。我想了想，在這個經濟社會里，沒有錢就像人沒了血液，那真的是無法生存。但這也僅僅是生存而已，我們在于世間，還有屬于我們內心中追求的某些東西。當我還在這里堅持時，我想，支撐我的不僅僅是那所謂的一點工資，還有我對生活的一種體驗和態度。生活，而不僅僅是生存。
以前會去想做自己喜歡的事，卻發現不那么現實。想逃離程序化的生活，做一個真正自由的人，又發現自己沒那份力量。想在日漸世俗和無味的生活中，找尋點屬于自己的光輝，哪怕不那么偉大，卻至少可以溫暖自己的心靈。普普通通的工作，我依然帶著熱情去做，不是為了那份業績，是為了心中的一份滿足。當我看著顧客帶著滿意的笑容離開時，我便是由衷的快樂，也便更有勁頭去干活。偶而也會遇到不講理和故意找茬的人，我都會抱著一份隨和去面對，因為如今社會壓力太大，都不容易，客戶有氣沒處撒，跑這里說說，就當是在聽他訴苦，他也不容易。
可是，我所不喜歡的便是刻意的檢查和沉重的任務，這任務的下達不是隨著人們的努力去做的，而是必須完成之類的，每次聽到這樣的命令，我都十分的反感。如果服務業連自己都沒有那份隨和和順心，又怎能帶給客戶隨和和順心呢?而且還要有各種想法去讓客戶辦業務，哪怕是人家本不需要的。日漸失去了對這份工作的熱情，當周圍的人們一個又一個的離去，我也仿佛看到了自己的未來。
謊言到底能欺騙誰呢?我想，也只有自己了。但人在世上，卻最不應該欺騙自己。這生命的一切只賦予你一次，實在應該珍惜。
當十幾天前，和高中同學一同去天水考試時，我一路上就在想，如果當初做了不一樣的選擇，那么我現在的人生會是什么樣子的呢?是比現在好?還是不如現在?冷清的夜晚、凌晨的火車、拂曉的大巴、還有那清晨的蔥花餅，回憶的閘門似乎被打開，看到了過去，也暢想了未來。熙熙攘攘的人群，似乎讓我想起了當年的高考 ，撐起的雨傘，伴著記憶的味道。同學考完試出來說，很久沒有考試了，突然有種久違了的、年輕的感覺，仿佛又回到了從前。
“我們畢業幾年了?”他問到。
“有八、九年了吧?”我說。
時光似乎真的是如梭般的滑過，在我還沒來得及回味的時刻。他說：“這些年來混混碌碌的工作生活，也都忘記了時間，這么多年過去了啊?”
是啊，這么多年過去了。我忽然有種領悟，我從高中以來，一直失去的是一個叫做目標的東西，一種為之內心涌動的力量。我夸大了世間的一切困難，卻獨獨忘了自我的存在。找尋一種態度，一種面對世間不一樣的角度。我想，我有了屬于自己的態度，我也許依然會悲傷和失落，但不再會徘徊不前。是該上路了，我抖了抖傘，這是家的歸途。
在各級領導的指導和幫助下，我嚴格要求自己，以身作則，廉潔自律，兢兢業業做好本職工作，各項工作都取得了一定的成績，現將一年來的工作簡要匯報如下：
一、加強政治理論學習 全面提升自身素質
參加市級各類會議6次，參加市級知識競賽1次。參加科技局大小會議25次。在局會議室上“道德講堂”課5次，參觀黨校反腐倡廉教育基地2次，參加局里組織的“文明禮儀”知識學習1次。在局會議室收看各類現場直播4次。參加各類理論考試2次。參加為期7天的自治區科技計劃項目管理培訓1次。
二、積極參加各項活動 充分發揮自身作用
參加“文明交通”志愿者活動，勸阻中國式過馬路4次。參加局里組織的衛生大掃除 4次，參加東軒苑社區義務勞動4次。參加義務植樹勞動1次。參加地震局組織的模擬地震演練活動。按照值班備勤相關要求，認真做好維穩值班工作。
三、扎實做好本職工作 不斷提升業務水平
1、州級以上科技計劃項目管理。印發《關于轉發〈關于做好第_屆“科洽會”籌備工作的通知〉的通知》，征集3個需求項目8個轉讓項目，共11 個項目報伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《關于開展與江蘇省科技廳科技援疆工作的通知》要求，積極組織企事業單位填報科技需求項目表，共4家企事業單位填報了5個科技需求項目。做好“一把手抓第一生產力”項目財務專項審計資料整理工作。做好國家、自治區中小企業創新基金相關工作。
組織企事業單位申報20_年自治區科技計劃備選項目，共有17家企事業單位填報了23個備選項目，初審其中13個項目，電話通知54家企事單業單位參加備選項目輔導會并做好相關工作。初審5個自治區科技計劃項目，登錄新疆科技計劃管理系統，做好項目網絡審核工作。初步撰寫自治區科技科技攻關項目《_市可持續發展實驗區》申報書;按照科技廳《關于推薦“基層青年科技人才”候選人的通知》，初審上報3名基層青年科技人才、1名優秀青年科技人才候選人，1人入選20_年自治區青年科技創新人才培養工程。
2、市級科技項目管理。做好20_年驗收的22家企事業單位的30個市級科技計劃項目的應用技術與研發資金投放相關工作。審核11家企事業單位上報的11個20_年市級科技計劃項目并匯總。通知16家企事業單位制作20_年_市科技計劃項目多媒體課件，審核其中7家企業上報的多媒體課件。參加20_年市級科技項目專家論證會，做好相關工作。初審社發組的11個20_年市級項目合同書，完成合同簽訂。
印發《關于下達20_年_市科技計劃項目的通知》。通知29個20_、20_年市級科技項目的承擔單位填寫_市科技計劃項目跟蹤管理表。初審29個市級科技計劃項目中期跟蹤管理表，12個項目可在20_年10-11月驗收。印發《關于申報_市20_年度科技計劃項目的通知》，通知30家新企業加入_市科技工作服務群，18家加入，協助其申報20_年市級科技計劃項目。
3、20_-20_年度科學技術獎評審。印發《關于做好20_年-20_年_市科學技術獎推薦工作的通知》，初審9家企事業單位上報的_個科學技術進步獎申報材料，1個科學技術進步突出貢獻獎申報材料，初步匯總科技技術進步獎明細。參加20_-20_年科技進步獎評審會并做好相關工作。撰寫《關于表彰獎勵20_-20_年度_市科學技術獎獲獎項目的請示》，制作20_-20_年_市科學技術獎獎勵大會紙質獎勵證書。做好_市科技進步總結表彰暨建設自治區創新型城市動員大會相關工作。為科技進步獎獲獎單位和個人頒發獎勵證書和收取專家評審費用。
4、民營科技企業管理。印發《關于轉發〈關于開展20_年度自治區民營科技企業調查統計及企業復核工作的通知〉的通知》，完成21家民營科技企業的調查統計及復核工作，完成20_年民營科技企業統計分析報告撰寫。印發《關于_銅冠冶化有限責任公司等2家企業認定為_市民營科技企業的通知》，新增3家自治區民營科技企業，新認定2家市級民營科技企業。及時向伊犁州科技局上報民營科技企業相關數據。組織企業申報州級民營科技企業。
5、市級創新型企業申報。初步修訂《_市創新型企業認定管理辦法》及評分標準。向7家單位、局領導班子成員發放《關于征求意見的函》,征求4條意見。初審2家企業申報_市創新型企業紙質材料。
6、為企業提供各類科技服務。
累計調研企業23家23次。在開發區管委會為企業講授“各級科技計劃概況”，擔任培訓教師。按照自治區科技廳下發的《“科技創新基層行”宣傳活動的預備通知》要求，做好4家企業的宣傳材料的收集和初審工作。在科技工作服務群轉發科技廳《關于舉辦20_年自治區高新技術企業高級管理研修班的通知》2期，共3人參加并培訓合格。為上海合作基地赴_與企業合作、對接做前期準備工作，10家企事業單位填報12個需求難點。通知6家企業到市財政局辦理中小企業創新基金項目資金領取前期手續。
7、綜合業務
向10家企業發放《_市科技局黨組班子及成員20_年度專題生活會征求意見表》，收回10份。轉發組織部《關于申報20_年對口援疆青年科技英才培養計劃人選的通知》，1企業1人報名。撰寫《_市產學研合作體系簡易框架》，初步制定《關于加強產學研合作提高科技創新能力的實施意見》，草擬產學研合作相關優惠政策。按照《關于報送_市事業單位分類工作相關資料的通知》填報奎
屯市科技開發交流中心基本信息表及人員花名冊。統計科技局干部20_年參加培訓情況。完成績效考核匯報平臺用圖片、文件等佐證材料的電子版收集整理工作。整理歸檔綜合科20_、20_、20_、201_年檔案。
8、其它。
協助科協做好國外專利數據庫資源在國內免費使用相關工作，協助科協做好“科技活動周”宣傳活動。協助興市辦做好相關工作，通知35家企業填報《20_年-20_年企業基本情況調查表》，32家企業上報。協助興市辦整理匯總20_年爭取上級科技項目。協助知識產權局做好“4.26”世界知識產權日宣傳活動。協助地震局做好“5.12”防震減災宣傳活動。協助知識產權局做好“科洽會”參展相關工作。
撰寫信息17篇，被自治區科技類網站采用17篇、被伊犁州科技信息網采用16篇。向自治區科技廳和新疆科技信息服務網報送信息70余篇，向伊犁州科技信息網報送信息50余篇。
四、不足之處和今后努力方向
總的來說本人的工作中能與團結同事、盡職盡責，當然在工作中還存在一些不足，主要是在撰寫大型文字材料時，雖然盡心盡力，但是寫作水平不高，離領導要求還有一定距離。審核科技項目材料時，理解不夠深入，只是停留在表面，指導的深度和力度尚缺。今后，本人將虛心向經驗豐富的同事請教，克服浮躁的心態，靜下心來做事，努力讓自己經手的工作干的更加細致、扎實。
_年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、_年度所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理_的指導：_的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理的指導：學習在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員_的指導：對外郵件_的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理_的指導：_的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、_年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。