很高興能夠站在這里與大家分享我在寒假打工時的一些心得，這要感謝院長和書記給我的這次機會!
春節(jié)，我本應該回家和家人團圓，一起過春節(jié)!但我沒有，我選擇了和學長一起去江蘇打工。在打工的這些日子里，我們既有歡樂，又有不快!
我們到南通剛下火車時，是酒店的一位司機接我們到酒店的，到了酒店之后由一位專管宿舍的主任把我們帶到各自的宿舍，看過宿舍之后由酒店的一位副總把我們帶到酒店吃了一頓工作餐，等我們都吃飽之后，就都回宿舍休息了!等到第二天，我們各自就都該上崗了。
第二天酒店里就有一個經理專門為我們幾個人培訓。首先教我們怎樣去鋪桌布，然后教我們用口布疊各種各樣的盤花和杯花。等這些都培訓完之后，她就帶我們在整個酒店轉了一圈兒，熟悉一下酒店的環(huán)境，畢竟我們要在這里工作一個月;等一切都弄完之后差不多快到中午了，我們就去食堂吃了點飯，然后回宿舍休息一下，等到了下午，我們就開始正式工作了。
我們男生的工作是傳菜兼客人吃完飯走后收臺，女生的工作就是做服務員了!有人肯定會說，不就是端個菜么，有什么大不了的，也不需要什么技巧，只要有力氣，端的起來就行，就算沒上過學的人也可以干;話的確是這樣說的'，當時我們也是這樣想的，可事實告訴我們并不是這樣的，例如：在一個托盤上，本來可以多放幾盤菜的，因為不會放，隨便亂放，使得一個托盤上就少放了幾盤菜，就讓自己多跑幾趟或者別人多端幾盤，從這個小處就可以體現(xiàn)出其實端菜也需要技巧的，端菜也是一門智慧!在我們剛開始工作的那幾天里，酒店里的經理總是讓那些老員工帶我們這些新員工，處處幫助我們。比如：端菜的時候，那些老員工自己總是比我們端菜端的多，本來一個托盤上可以放五盤菜的，他們?yōu)榱苏疹櫸覀儯彩墙o我們放三盤。時間長了以后，我們也可以和那些老員工一樣，端一樣多的菜。
在酒店里，我們還認識了不少好朋友。俗話說的好：在家靠父母，出門靠朋友，朋友多了路好走!這句話充分說明了人脈的重要性，有一個好的人脈，說不定還可以改變自己以后的命運!所以我建議同學們以后都多出去走走，到處看看，對自己是有很大好處的!
在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
經過寒假半個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：
我的工作地點是在超市。這個超市在當?shù)剡€是比較大的超市，經營范圍很廣，每天的人流量也比較多。而我的工作是在超市的前臺工作，以前也沒有做過這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓。
幾天后，對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。
超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西，是需要人很細心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。
首先，服務最關鍵。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
同時要提高超市服務水平。超市服務員的服務態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂而不為?
其次，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先。”優(yōu)質的產品加上優(yōu)質的服務才能誕生優(yōu)質的超市。
經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越大。
同學們，寒假我去打工了，你們肯定會說，我現(xiàn)在是未成年人不不能打工，人們肯定不知道我是在家里打工的。我為什么打工呢?就是因為我過生日那天，爸爸送給我一本書，說讓我付這本書一半的價錢，我說：“我的零花錢還不夠呢!”爸爸：“那你就幫媽媽做家務，我會付給你工錢。”我一聽，怕想：我平常是從來不做家務活的，為了得到那本書，我只好去打工。
每天，中午和晚上一吃完飯，我就忙收拾桌子，洗碗洗的不干凈，爸爸都把我的工錢都扣完了，我非常傷心。從此以后，我把碗洗的非常干凈。有一次，我把碗不小心摔到地上了，媽媽忙從臥室里跑出來，部我手有沒有劃破，還好，我的手沒的劃破，碗也沒有壞。真是虛驚一場。洗碗的日子，一天天過去，到現(xiàn)在，我也已經掙了二十多元錢了。
看來，想要掙錢真不是容易呀!爸爸、媽媽每天掙錢也是很不容易呀!看來我要好好學習，回報他們，并且還要幫他們，減少一些家務活。
自從表姐從大學回到家，她就沒停過，為什么事沒停過?答案只有一個：那就是——打保衛(wèi)戰(zhàn)，保衛(wèi)她的電不被我們“攻擊”!
不過表姐的保衛(wèi)再嚴密也有松懈的時候：吃飯時候她總要離開吧?因為“人是鐵飯是鋼”，一餐不吃餓得慌!終于到了吃晚飯時間，而表姐也終于下來吃飯了，這可是天賜良機!我們趕緊吃，一吃完，就向書房沖去，然后奔向電腦，打開電腦，一玩就是一晚上。
第二天中午吃完飯，我們又直奔書房，可這次，房門竟緊鎖著!——就憑這一扇門能難倒我們嗎?!不不不……我們可是有——鑰匙!可是我們的“消失”一定會引起表姐的猜想，這一猜想百分之九十九會想到電腦，于是我們就派人去客廳散播“謠言”：我們去街上玩了。這樣，我們又在中午悄悄玩起電腦來……
下午三點，表姐還是發(fā)現(xiàn)了我們在“偷玩”她的電腦，一上來就把我們轟了出去……
第三天，當我們又去書房時，發(fā)現(xiàn)房門敞開著，這讓我們心里十分不安，因為我們不相信防衛(wèi)甚嚴的表姐不會那么輕易讓我們得逞，“往往看似簡單，其實十分困難!”我們就叫表弟進去試探一下，表弟進去后左看看右看看，還到門后看了看，覺得一切正常，就打手勢叫我們進去，我們半信半疑地進去，打開了電腦——突然，屏幕上的幾個字讓我們呆住了：請輸入密碼。什么???密碼!怎么她弄了個這個?我們盯著顯示屏發(fā)呆。就在這時，我想到了她家的電話號碼，一試，OK!我們相互慶祝一番后，又痛快地玩了幾個小時。
表姐回來了，她又像以前一樣把我們轟出去，修改了密碼。
寒假到了尾聲，而電腦爭奪戰(zhàn)也就此告一段落!
在這個寒假我做出了我這么多年從來沒有做過的事情，來到了一家餐廳做了一個兼職的服務員。在這里我認識了很多新的朋友有和我一樣是在寒假兼職的學生，也有畢業(yè)已久在那正式工作的大哥大姐。而這次兼職讓我有了很大的成長，我在這次的兼職中真正的體會到了賺錢有多不容易，以前只是聽父母說賺錢不容易，但從來沒有試過到底有多難。而現(xiàn)在我體驗過之后開始理解我的父母了，我只是做了一個月的寒假兼職都差點沒堅持下來，而他們卻工作了幾十年一直為了這個家庭，為了我而勞動著。時常在自己工作難過時也會想起父母是不是有時候也像我這樣，這么難受，想要不顧一切的辭職回家上床上躺著。我想他們肯定也會有的，都是人，他們肯定也會有懶惰的時候，心酸的時候，但都堅持了下來，我很難想象那是多大的毅力。我想換成我自己可能很難接受吧，每天做著一樣的事情，過著日復一日的生活，那種機械式的生活讓我來的話真的是難以忍受。
在這次兼職的時候我有開心的時候，也曾有過悲傷難過的時候。閑暇時和一起工作的同學聊聊天開開玩笑，一天就會很愉快的過去了，而有時候遇到一個不講理的客人真的會讓人氣到爆炸，但是你還得讓著他，因為他是你的客人。這也讓我認清了服務行業(yè)，服務行業(yè)就是這么的氣人，每次碰上都能讓我氣的半死，如果發(fā)生矛盾了店長出來和我們一起和顧客道歉，不管是不是客人的原因反正我們都要向他道歉。這讓剛剛來到這里工作的我感覺特別的憋屈，呆久之后也就了解了，服務行業(yè)做的就是服務，你只有做的比別的餐廳更好，你就有可能做的更大更強。為了生活大家都選擇了容忍，哪怕對方是錯的，但對錯哪有生活重要，我們要吃飯，要穿衣，要讀書而這些都是需要花錢的。或許現(xiàn)在還在讀書時候的我，可以誰都不怕，因為我沒有壓力，我不需要賺錢家里就會給我錢，我不需要像正式員工那樣去低聲下氣的容忍，但我遇到這種人的時候真的氣的爆炸。我不知道是我的三觀有問題還是別人有問題，明明是他插隊還能這么理直氣壯，我一直認為世界還是很美好的，沒有那么多的黑暗地方，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)只是我一直生活在陽光里，所以才沒有發(fā)現(xiàn)那些骯臟的人。
轉眼之間，我已經正式告別了這一學期的學生生涯，迎來了我大學的第一個假期，驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無奈，為了不留遺憾，為了使這個漫長的假期過得更加充實，我將為我的這個假期做一個詳細的規(guī)劃，提早進入社會，開闊視眼，增長見識。 假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段，有助于我們當代大學生接觸社會，了解社會，同時，實踐也可以讓我們學習知識，也是鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會，回報社會的一種良好形式，因此，我一定會倍加珍惜這次的實踐機會。
這次實踐我去了派派樂打工，“凡事想時容易，做時難”本以為這里比其它餐館干凈點，打工也可以輕松點，不就是給顧客點一下餐，收拾一下桌子嗎?這些平時在家也做過，心里還存在僥幸的心理，可是讓我么想到的是剛去的第一天下午就犯錯了，在給顧客點餐時出了差錯，剛好被領班發(fā)現(xiàn)，被罵是不能避免的。因此，我心中也是有許多委屈，可事實擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇的我說不出話來，我心想萬事開頭難，早接下來的工作中我一定會更加認真。 派派樂里非常忙，每天得等到所有的顧客走完我們才可以下班，所以每天回家也已經很晚了，在加上累，于是我有了辭職的想法，可是又想如果就這樣就半途而廢，什么也學不到，我又覺得很慚愧。而且自己需要學的的還很多，所以我一定要堅持下去。正是有了這份堅持我后面的工作也順利了很多，失誤也減少了。
通過這次實踐讓我認識到凡事一定要堅持，面對社會上形形--的人，也要學會怎么面對，同時，我也學會了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心去對待身邊的人。我相信，這次經歷會成為我人生中的美好回憶，它也會時刻的鼓勵我不斷前進，在人生的旅途中越走越長。
時間飛逝，告別了短暫的假期，新學期即將開始，在新的學期里我將會收起那顆脆弱敏感的心靈，用堅持不懈的汗水為自己的明天，為自己的目標而奮斗，我堅信那濺在路上的滴滴汗水，是為我將來的成功奏響的旋律。