我們作為服務行業里的一種，不僅要求從業人員有較為全面的業務能力，還需具備強大的心理素質，這樣才能更好的完成管理工作。小編在這里給大家帶來關于工作心得體會600字，希望大家喜歡!
在吉首國際實驗幼兒園為期半個月的教師學習交流已經結束了，但一切仍歷歷在目。這次培訓中我有幸聆聽了幼兒園的領導對幼兒教育發展規律、幼兒教師的專業成長、幼兒教師的角色內涵等多方面的精辟闡述，頓時讓我茅塞頓開，受益匪淺。同時，本次培訓也得到了幼兒園有關領導和老師的親切關懷與照顧。半個月的培訓時間似乎太短，離別時我有太多的感慨與收獲，感謝與留戀;半個月的培訓又很長，它已經對我產生了深遠的影響，指引我今后努力的方向。
在這次的學習過程中，教師們在教學中嚴謹的態度，專業的幼兒知識，幼兒活躍的思維等，都給我留下了極深的印象。從教師的教學中，我知道了如何調動孩子們的學習積極性，如何挖掘孩子們的天賦及培養他們的興趣愛好，如何與孩子建立良好的溝通環境。在通過與各位教師及園長的交流中，她們的教學技能無不讓我們嘆服。她們的專業與態度，不僅令幼兒們從學習中得到快樂，從快樂中得到成長，更讓我認識到，幼兒教育的偉大與快樂。教師們的工作態度與責任心，從園長到中級干部，再到各班級教師、生活老師，她們始終踏踏實實，遵守自己的崗位職責，一絲不茍，兢兢業業，任勞任怨。從備課到上課，從班級管理到幼兒園的`日常活動管理，從來沒有半點兒的馬虎與怠慢。
從幼兒園的日常安排看來，班級的三位老師之間配合的非常的協調，不管是早上的晨間活動、早操、教育教學活動的開展，還是幼兒一日生活、游戲和戶外活動的安排，她們都配合的非常默契，很自然地銜接每個活動環節，比如：小朋友們吃午飯的時候，教師和保育員很有秩序的安排幼兒的分菜工作，而且孩子吃飯時沒有一個人說話，這一切與老師平時培養是分不開的。在這樣的環境中，可充分感受到她們時時都以幼兒為本的教學理念，幼兒園的學習生活離不開練習，動手操作，直觀形象的觀察活動可以讓孩子在動手動口動腦中無意識直接獲得。幼兒學習方式可以通過多種學習方式來完成，觀察模仿學習、操作學習、語言理解性學習、體驗學習、相互交流學習等都可以成為幼兒學習的方式，教師要設計符合幼兒特點，趣味性強，操作性強，內容豐富多彩的活動。同時關注孩子的個體差異性，尊重個性，因材施教，讓每個孩子擁有一個快樂難忘的幼兒園生活。
半個月的學習交流，讓我意識到自己在幼兒教育上的許多不足之處，讓我不斷地去夯實自己的教學技能，更讓我意識到幼教事業任重而道遠，需要我們每一位幼師，每一位家長，乃至社會每個人的共同配合與努力。
一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的古劍學校全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面：
一、工作熱情
在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
二、樹立服務意識
服務于安保大局工作期間，堅持做好自己的常規工作，按時接班，認真檢查孩子的校牌，堅持學校的出入制度，對外來人員堅持登記原則，課間做到巡查，放學期間做到校園外100米看守護送等。努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。回顧一年來的工作，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
“服務是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務。
一、良好的業務素質是優質服務的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質量地辦理業務。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業務，或者辦理一般業務要用十幾分鐘，哪來的服務可言?柜臺服務少不了語言溝通，但沒有良好的業務基本功，光靠嘴皮子是談不出優質服務來的。因此，我們所有人都應該熟知所從事的業務。
二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果。
三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理?是忍讓還是反抗?面對這樣的客戶，我們的第一反應往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業務，我將有什么損失?思考之后，我們往往能清楚客戶著急發火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養。
其是我非常羨慕，搞物業的年輕人，一是年輕是最大的優勢和資本，年輕就有未來;二是羨慕年輕人知識多，同我們剛參加工作時候相比，年輕人獲取的知識量、信息量要更大;三是羨慕處于好的時代，國家正在向世界強國邁進;四是羨慕大家平臺好，可以充分施展自己的聰敏才智;五是羨慕大家有學習鍛煉的機會，失敗沒關系，失敗了可以再來，因為年輕。但現在我們隨著年齡的增長，失敗后從頭再來的資本越來越少，冒風險的意識和約束性條件越來越多;六是羨慕有這么好的干事氛圍。
下面我結合自己工作經歷，寫了點干物業的體會和心得，和大家來談一談。
一、勤學習與思考
學乃身之寶，立身百行，以學為基。一定要勤學習，勤思考。要學習書本知識，更要向社會學，向實踐學，向群眾學。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學到自己身上沒有的東西。“三人行，必有我師”，虛心學習才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學位，否則永遠只是一個博士。
二、行動勝于一切
現實是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權，早著手、早行動。
三、適應環境才能改變環境
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環境不好，抱怨哪個領導、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應環境，改變環境。
要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團結一切與你意見不一致的人，為干事創業營造有利的環境。
四、沒有服務意識，就不要當物業人
物業人就是服務員。沒有服務意識的人就不能當物業人，即使當了，也不能成為一個稱職的物業人。如果沒有服務意識，企業找你辦事，一定是臉難看、門難進、事難辦。沒有這種服務意識，沒有這種動因，就不會很敬業，無論從事什么領域的工作都不可能獲得真正的成功。積極服務，不僅是物業人的應盡職責，也往往是事業成功者與失敗者的不同之處。
還有一點，工作中我們要堅持“4個業主意識”，即要有業主觀念、業主立場、業主感情、維護業一毛利益。這一點，我們管理崗位同志們，一定要記得。沒有業主觀念不可能業主、維護業主利益，所以希望大家做到。
物業人員每天處理一大堆繁瑣小事，要使每個服務對象都滿意很難，更何況我們的業主來自天南海北，處理不當，小事很有可能轉化為大事。
我從去年5月初次接觸物業管理工作，對物業管理的具體職責不甚了解，為了盡快適應新的崗位和工作環境，特地購買借閱一些物業管理書籍來豐富自己，不斷理清工作思路，總結工作方法，學中干，干中學，向有經驗的同事請教，從不會到會，從陌生到熟悉，逐步融入到豫興物業這個大家庭當中。一年的物業管理工作，也使我深刻認識到只有對業主真誠服務，才能得到業主的認可。
__小區現有住戶4000余人，人性各異，眾口難調，易怒暴躁的，刻薄挑剔的，嘮叨抱怨的，沉默寡言的，和藹可親的等等，難免會遇到意想不到的困難和無奈。這就要求我們在不同情況下針對不同性格的人，采用不同的處理方式。遇到易怒暴躁的，要有一定的忍耐性，做到打不還手，罵不還口，受了委屈也不能以牙還牙、惡語相加，更不能贏了事實輸了業主，否則日后的工作將很難開展。
今年小區車輛實行嚴格管控，除特殊情況外，小區所有車輛一律不準進入小區，這期間發生過一起業主酒后開車硬闖卡點的案例。安保班長衛和平上前耐心解釋，表示車輛管控是為了廣大業主的生命安全，還請諒解、配合。然而該業主依舊不聽勸告，惡語相加并動手打傷了他，導致住院治療。后經多方人員說和調解，該業主認識到自己的行為是錯誤的，并上門賠禮道歉，事情得到了妥善處理。在處理問題時，我們一定要學會忍耐，把業主當親人，把業主的事當成自己的事，這樣就不會激化矛盾，大事化小，小事化了，維護小區和諧穩定的管理秩序。
前不久35號樓業主反映，三單元二樓一住戶陽臺一直有水流出(住戶當時并未在家)，工作人員立即趕到現場關閉自來水閥門，仔細查看后發現是三樓水管損壞導致的。客服人員聯系該業主，業主下午才趕回來，盡管有心理準備，當家門打開的一剎那，徹底崩潰了：屋里到處都是水，情緒十分激動。物業人員一邊安撫二樓業主，一邊組織人員和三樓業主一起清理屋內積水。經過一個多小時的清理，屋面干凈如初，兩方業主的情緒也緩和了許多。最終通過物業人員的調解，二樓和三樓的業主達成了和解。物業管理工作中有許多我們意想不到的突發情況，業主往往會就此格外挑剔，百般刁難。應當說明的是，不是業主的所有要求我們都得滿足，有些要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，但仍要本著“業主事無小事”的工作原則認真對待，把小事做實做好，在細節上予以彌補，用真誠去感化業主，這樣即使遇到再大的突發情況，也能快速有效和平處理。
從從事物業工作以來，雖然收獲頗多，但還存在許多不足之處，在以后的工作中我們所有物業人將繼續加強學習，提供優質服務，為豫興物業管理再上新臺階而努力奮斗。
★ 工作心得
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