——記杭州市公共交通集團有限公司第三汽車分公司三車隊黨支部委員、司機孔勝東
穿起綠色的公交制服，他是開“模范”公交車的孔司機;套上志愿者紅馬甲，擺起修車攤，他就是會修自行車的孔師傅，是杭州城里無人不識的“活雷鋒”。
從有口皆碑的“模范司機”到免費修車的“活雷鋒”，26年時光荏苒，孔勝東用兩種身份實踐著一份諾言，一份堅持為民服務、堅持帶頭示范的諾言。這份默默的堅持，一如修車攤下那片昏黃的燈光，看似不動聲色，卻足以溫暖這座城市每一個人的心房。
延續26年的愛心車鋪
某個周六，晚19點整，杭州中山北路和百井坊巷路口，幾位市民推著待修的自行車已經陸續在等待了，穿著紅色志愿者馬甲的孔勝東遠遠地騎著電動車準時出現，笑著跟大家擺手示意。他拿出那條寫著“孔勝東共產黨員志愿者服務隊”的紅色橫幅掛了起來，隨后拿出工具箱，依次排開，話不多說，俯下身就開始干活。
30年前的一次偶然機會，孔勝東支起了免費修車鋪。開張之初，便遭到有人誤解：“他這個修車點，就是為了名譽，搞不了多長時間的”、“腦子搭牢了”……他沒有在意，更沒有想過放棄。
某天晚上，當他幫一位行人修好自行車，對方連聲道謝之余，說了一句：“想不到，現在還有像你這樣的活雷鋒。”那是第一次有人這樣當面稱呼他，“活雷鋒”三個字入耳，孔勝東不由心里一震，這一刻，他才更清楚地明白了自己這個修車點的意義。“我一定要堅持下去。”他暗暗發誓。
從23歲至今，每周六晚7點，像是與這個城市的“約定”，無論刮風下雨，再大的事也擋不住他的堅持。26年，從不缺席每一個周六，這或許是一個紀錄。住在這一帶的居民，早就認識了這個男人。從23歲的年輕小伙，到如今發際模糊的中年人，26年的堅持與責任靜靜地寫在他的每一根發絲上。
妻子曾經幫孔勝東粗略地算了一下，這26年來用在維修點上貼補的材料費和電費將近12萬元，而在公交車上提供的茶葉、報紙、雨具、藥品等費用還沒計算在內。
孔勝東說，讓自己最感動的是家人對他的支持。母親在世時，會在他修車間歇遞來熱氣騰騰的炒年糕，女兒會催促他不要遲到。有時候下班晚了，怕耽誤了7點這個“約定時間”，他就直接來到這里，而妻子會從家里帶過來擺攤的臉盆和大傘，還有保暖盒里暖暖的飯菜。
模范司機的“雷鋒式”承諾
除了修車，孔勝東堅守自己的本職工作，踏踏實實地做好一名公交車司機。經常坐28路車的人都知道，除了開車穩當，孔勝東開車時還會人工報站，不厭其煩、絮絮叨叨地介紹著在這里下車能去哪里、可以換乘什么公交車。他的車上常備有自己設計制作的沿線導游圖、車輛轉乘示意圖，還有茶水、暈車藥、扇子、雨傘。
1993年2月1日，原本是公交修車廠機修鉗工的孔勝東，在28路7031號車上售出了第一張車票。從28路到312路，從市區線到郊區線，孔勝東給自己，也為其他員工創新地提出了“六個一樣”的服務宗旨：即外地乘客與本地乘客一個樣，人多人少一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在與領導不在一個樣，白天和晚上一個樣，日日月月年年一個樣。
自創先爭優活動開展以來，孔勝東與支部班子一起，帶領廣大黨員圍繞企業中心工作開展活動，在車上亮明黨員身份、亮出創爭承諾，掛牌服務，自覺接受乘客、員工的監督，起好帶頭示范作用，帶動全體員工共同進步，使整條線路員工對創先爭優形成共識。他所在的線路先后被評為浙江省建設系統服務示范點、全國“三八紅旗集體”、全國“工人先鋒號”。
他積極踐行黨員“五帶頭”承諾，在一線起好模范帶頭作用，還專門推出了“一圈一拖”、每天加跑一圈的服務舉措。從事行車服務20年來，他先后收到各類表揚信(電)近4000件，乘客們親切地稱他的車是真正的“乘客之家”。
“為乘客提供最大的方便，就是我最大的快樂。”在他的28路車上，孔勝東指了指車前“杭州市勞模文明示范崗”的金黃色匾額和擋風玻璃上“黨員責任車”的標志說：“提供服務是一件很難的事，不僅僅只是細心和愛心，人民群眾都看著呢，作為黨員，作出的承諾就一定要堅持下去。”在乘客的心中，孔勝東的車就是“放心車”、“雷鋒車”。
從一個孔勝東到一群“孔勝東”
堅持了26年，孔勝東用自己的“服務”感染了身邊無數人，他，不再是一個人，而是一群人。“孔勝東”三個字也成為了這座城市最溫暖的一個標簽。
孔勝東的堅持，帶動了很多熱心人，先后有10多人和他一起修車，還組建了一個志愿者修車團隊。2012年年初，孔勝東所在的杭州公交三公司成立了“孔勝東志愿服務隊”，全公司有200多人自愿報名服務隊隊員。他也正式招收了3個徒弟，全是杭州公交三公司的職工，清一色20多歲的小伙子。孔勝東門下的徒弟，有公交公司的后勤，也有一線司機。“我是1986年生的，和師父的修車攤年紀一樣大，我進公司就聽過師父的演講，覺得他很了不起，能拜在他門下，很好很榮幸。”他的第一個徒弟說。
一趟沒有終點的創先爭優之“車”
有人問他，孔師傅，你的修車攤還能堅持多少年?這個問題，孔勝東說：“沒想過，干到不能干為止吧。”他說，老百姓會來監督他，群眾的眼睛是雪亮的。他是一個實在人，1986年那會兒，他壓根沒想過，做些事，會有那么多榮譽。他后來想想，如果當初為了榮譽免費修車，他也堅持不了26年。
“內心里崇高的道德，頭頂上燦爛的星空”。孔勝東口中沒有華麗的辭藻，只有實實在在的內心獨白：“我沒做過驚天動地的事，只求認認真真地做好每天的分內事，再騰出時間為社會承擔一些分外事。其實，這些都是小事，大家也能做。”有許多人問過孔勝東同樣的問題：“每個星期都這樣做，你有沒有動搖過、厭煩過?”可孔勝東總是說出很樸實的一番話：“幫助別人是件很快樂的事情，我會一直把它堅持下去。”就是憑著這樣一個信念，孔勝東把志愿者的責任和愛心送給最需要幫助的人。
當榮譽和鮮花圍住孔勝東時，他總是時刻保持勞模的本色，不忘自己是一名共產黨員、一名志愿者，做到愛崗敬業的態度不變，為民服務的思想不變，奉獻社會的精神不變。“我要珍惜老百姓給我的榮譽，履行黨代表的光榮職責。”孔勝東說。
通過在物業公司集體培訓后，讓我深感啟發，使我進一步更加了解，安保行業對于社會次序的重要性和責任性，同時，也非常希望能有更多類似的學習機會，不斷的認識社會，認識隱患的危害性。
自從事安保這份工作已有四年之久，對于這項職業深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務行業，一定要有好的語言溝通能力.一件小事如果你說話的方式方法，不但處理的結果是截然不同的，最主要是責任心的問題，不管你正擔任什么樣的工作，請不要看它分工的價值，保安的職責就是維護人身及財產安全，和維持所管轄區內正常有序的順利進行，工作的責任心直接關系到所管轄內的安全，所以，要時時刻刻提醒自己，增強責任心，以預防為主。
只要在平時的工作中，多重視一點細節，多一點付出，多一點分析和總結，不斷學習有關知識，增強應急操作能力，遵守公司的各項規定及要求，如，在每次按時巡視時要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽，鼻聞，對待，所發生的異常情況，須做到，處理問題要快，反映問題要快，時間就是禁止進步惡化，對待來訪的人或車輛，甚至處理每件事時，要按照規程來操作，須做到清而有序，當遇到素質不好的訪客，須調節好自我的情緒 不爭吵 并有禮的耐心去處理， 如沒效果，及時向上級領導匯報，在不違背各項規定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺到微笑的和諧。
都說當保安沒出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項工作，也是大多數安保不想長期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰的激情也不是常在的，主要還是做一行愛一行的精神，只要盡心盡責，積極配合領導的安排 杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機會，確保安全，珍惜崗位 只要管好別人，也要管好自己的同時，不斷提高總體素質，才能樹立我們的安保在他<她>人心中的形象，讓被服務單位的領導放下一份心，多一份信任。
在合肥百大集團周谷堆農產品市場物業管理部里，有著一群任勞任怨的物管員。在車水馬龍的市場里，經常能看到他們忙碌工作的身影，他們總能在最短的時間內修好自來水管，以最快的速度給客戶送上電。當客戶露出滿意的笑容時，我們便也記住了這些被譽為“全心全意為客戶排憂解難”的物管員。
作為物業管理基層工作者，他們深深體會到用戶因缺水、停電而給生產、生活帶來的困難和不便，從而更加堅定了全心全意為客戶服務，爭當用戶滿意的物管員的決心。在每天繁忙的工作中，他們總結了幾點心得，一要熱：熱愛崗位，熱忱服務;二要熟：熟悉倉位倉號，熟悉管網電網分布;三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快;四要滿意：以用戶滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力。五要耐心：對客戶的不理解要耐心解釋，面對維修上的困難要耐心想辦法。
物業管理部的班長梁光文就像是一部“萬能維修機器”，大到市場內大型供電設備維修維護，以及市場各場區內的電網檢修，小到單位食堂里的電飯鍋，面對這些維修任務時他總是憑著過硬的技術和對客戶的責任，合理分配任務，保障了市場內客戶的供水供電以及市場公共設施的正常運轉。梁班長的愛崗敬業、熱情服務、認真管理，不僅得到了同事們的支持與肯定，而且受到了廣大客戶的廣泛好評。
在物業管理部里，加班加點已成為家常便飯，有一次水果區電力設備改造,物業部全體員工一直工作到改造任務完成,確保安全送電到每一個客戶倉位后才下班,確保了商戶第二天的正常經營。由于市場內設備不全、老化現象的存在，面對種.種困難，我們物業部每一名物管員在各級領導的正確指導下，開動腦筋，沒有條件創造條件，多年來積累了豐富的處理經驗。面對困難我們總會想方設法加以解決，成為了創建文明工作中不可或缺的主力軍。
平凡的崗位，默默的奉獻。在我司文明創建工作中，總有一支默默為廣大客戶奉獻的團隊活躍在創建工作第一線。“不要人夸好顏色，只留清氣滿乾坤。”正是這支團隊在文明創建中不懈追求的深動寫照。
勞動是推動人類社會進步的根本力量。正是因為勞動創造，我們擁有了歷史的輝煌;也正是因為勞動創造，我們擁有了今天的成就。
面對錯綜復雜的國際形勢、艱巨繁重的國內改革發展穩定任務，全黨全國各族人民砥礪前行、開拓創新，奮發有為推進黨和國家各項事業，戰勝各種風險挑戰，決勝全面建成小康社會取得決定性成就，脫貧攻堅成果舉世矚目，新冠疫情防控取得重大戰略成果，中華民族偉大復興向前邁出了新的一大步，社會主義中國以更加雄偉的身姿屹立于世界東方。在這一偉大實踐中，各行各業涌現出一大批愛崗敬業、銳意創新、勇于擔當、無私奉獻的先進模范人物，他們是工人階級和廣大勞動群眾的優秀代表、時代楷模，是共和國的功臣。前不久，20__年全國勞動模范和先進工作者擬表彰人選公示受到廣泛關注，體現了全社會對勞動價值的認同、對先進模范的尊崇。勞動模范和先進工作者以自身的模范行動和崇高品質，生動詮釋了中國人民具有的偉大創造精神、偉大奮斗精神、偉大團結精神、偉大夢想精神，充分彰顯了以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神。
當今世界正經歷百年未有之大變局，我國正處于實現中華民族偉大復興的關鍵時期。“十四五”時期我國將進入新發展階段，這是全面建設社會主義現代化國家、向第二個百年奮斗目標進軍的階段，在我國發展進程中具有里程碑意義。實現宏偉藍圖，歸根到底要靠勞動創造。奮進新時代、開啟新征程，必須緊緊依靠人民、始終為了人民，必須依靠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動，為奪取全面建設社會主義現代化國家新勝利匯聚強大正能量。全黨全國各族人民要大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，再接再厲、一鼓作氣，確保如期打贏脫貧攻堅戰，確保如期全面建成小康社會、實現第一個百年奮斗目標，為開啟全面建設社會主義現代化國家新征程奠定堅實基礎。
“空談誤國，實干興邦”，實干首先就要腳踏實地勞動。在當代中國，工人階級和廣大勞動群眾始終是推動我國經濟社會發展、維護社會安定團結的根本力量。面向未來，無論時代條件如何變化，我們始終都要崇尚勞動、尊重勞動者，始終重視發揮工人階級和廣大勞動群眾的主力軍作用。要貫徹尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造方針，建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍，推動全社會熱愛勞動、投身勞動、愛崗敬業，激勵全國各族人民積極投身經濟社會發展的火熱實踐，為改革開放和社會主義現代化建設貢獻智慧和力量。廣大勞動模范和先進工作者要在各自崗位上拼搏奮斗，用干勁、闖勁、鉆勁鼓舞更多的人，讓勤奮做事、勤勉為人、勤勞致富在全社會蔚然成風，激勵廣大勞動群眾爭做新時代的奮斗者。要尊重人民群眾首創精神，維護和發展勞動者的利益，保障勞動者的權利，排除阻礙勞動者參與發展、分享發展成果的障礙，努力讓勞動者實現體面勞動、全面發展。
勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗。讓我們更加緊密地團結起來，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，同心同德、頑強奮斗，不畏險阻、勇毅前行，通過誠實勞動、勤勉工作創造更加幸福美好的生活，在全面建設社會主義現代化國家新征程上創造新的更大奇跡。
針對當前企業運行中暴露出的一系列思想觀念、思想作風和深層次的企業管理問題，3月1日，省公司召開了“愛崗敬業，推動企業轉型，實施精確化管理，進一步提高企業執行力”大討論活動電視電話啟動會，要求全體員工通過學習討論的方式提高認識，通過自我剖析的方式查擺問題、解決問題，使每一名員工都能找準自己的定位，明確自己的職責，切實將公司的執行力提到一個新高度，將企業的精確化管理落到實處，加快推進企業轉型。
我部非常重視此項活動，采取自學和集中學習的方式，要求大家認真學習大討論活動推薦的書籍、文章。在通讀了《主動執行》、《沒有任何借口》之后，每位員工都寫出了讀后感，并且發表在部內網站的大討論專題中相互交流。通過這段時間的集中學習與討論，感觸很深。特別是對愛崗敬業的感受很多，在此記述下來，與大家共勉。
“敬業”在我國古代《禮記﹒學記》中就以“敬業樂群”明確提了出來。宋朝朱熹說，“敬業”就是“專心致志以事其業”。即用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。敬業總是和“愛崗”聯系在一起的。愛崗是敬業的前提，敬業是愛崗情感的進一步升華，是對職業責任、職業榮譽的進一步深刻理解和認識。
一個不愛崗的人很難做到敬業，一個不敬業的人，很難說是真正的愛崗。所以，每個人要真正做到敬業，首先，必須從愛崗做起。就是說，不論做什么工作，不論職務大小，都要立足本職工作，嚴肅認真，兢兢業業，腳踏實地，一絲不茍。其次，必須樹立服務的思想。要知道每個工作，每個崗位，都是可敬的，都是社會需要的。服務不是抽象的詞匯，它體現在每個人的具體工作之中。所謂：“我為人人，人人為我”就是最好的體現。所以，只要樹立了服務的思想，就能在工作中積極主動，奮力進取，精誠協作，高度負責，什么困難都能克服。再次，努力學習和掌握新業務新技術，力求精益求精。隨著市場競爭的日趨激烈，每個崗位，每個員工的壓力都越來越大，工作負荷也越來越重，文化知識、業務水平、技術素質的要求也越來越高。一個人如果只有敬業的良好愿意望，卻沒有敬業的各種素質，敬業就沒法落到實處。最后，堅守崗位責任，干一行愛一行。履行職責是每個公民的本分，崗位責任就是社會責任，是社會對每個公民的義務要求。所以，每個人都要有明確的、執著的責任意識。
但是，在現實生活中，要真正做到敬業，卻不是一件容易的事。因為畢竟有許多外來因素會干擾你，比如工作的繁忙程度、環境的和諧程度、心理的平衡程度等等，想要做到氣定神閑般的不為所動，一如既往地愛崗敬業，的確需要超人的氣度和真正敬業的精神。生活是需要一個正確的態度來支撐的，通過學習《主動執行》、《沒有任何借口》，忽然發現這一切其實并不難，我們的苦惱與怨憤都來源于目標的偏差，太在意那些外化的東西，才會在迷失與找尋中生出許多痛苦來。
如何對待艱苦，如何對待收入?不同道德覺悟的人回答是不同的。在我們身邊，不少人是工作在環境艱苦、勞動繁重、收入不高的崗位上的，正是由于他們崇高的敬業精神，才贏得了社會廣大人民的尊敬。試想，如果沒有億萬農民辛苦種田，沒有千百萬工人在茫茫沙漠荒山采煤、采油、修鐵路，沒有廣大人民解放軍在天涯海角守衛祖國大門，沒有千萬個清潔工人清掃城市垃圾，沒有幾千萬人民教師、科學工作者埋頭于教學、科研，我們的改革開放事業和社會主義現代化建設事業能取得如此輝煌的成就嗎?人總是要有點精神的。用為人民、為社會、為祖國的態度去敬業，在道德上是高尚的，是值得人們尊敬和學習的。那種帶著純粹個人功利目的敬業的人，也可能成功一時，但一旦遇到外在競爭壓力或其它原因，那種“敬業”精神就會迅速消失。當然，我們所說的敬業，并不意味著一個人在第一次選擇的崗位上“從一而終”。在市場經濟條件下，人們可以選擇發揮特長的工作崗位，并想在新的工作崗位上做出貢獻，同樣離不開敬業精神。市場經濟是競爭經濟。一個人只有在自己的工作崗位上兢兢業業，精益求精，才能在激烈競爭中立于不敗之地。否則，就是在新的工作崗位上，如果沒有敬業精神，偷懶耍滑，得過且過，還會被職業組織所淘汰。
敬業和奉獻是緊密聯系在一走的。所謂奉獻，就是一心為他人、為人民、為社會、為國家、為民族作貢獻。有這種境界的人，從事工作的目的，不是為了個人的名利，也不是為了家庭的名利，而是為了有益于他人、人民、社會、國家和民族。奉獻是在自始至終貫穿著敬業等優良職業道德品質長期積累的基礎上產生的。在我們社會，像雷鋒、孔繁森、李國安等同志，之所以受到社會尊敬，就是因為他們在各自的工作崗位上默默地為社會作了無私的奉獻。
奉獻是社會主義職業道德的最高境界。一個公民如果真正做到了奉獻，他就能在工作中做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。同時，奉獻也是社會主義公民道德的最高境界。一個公民如果真正做到了奉獻，也就無論在什么場所，都能夠愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強和敬業。奉獻是無私的付出。雖然，它是公民的基本道德規范，但是，他也是社會主義公民做人的最高境界，一個社會主義公民能夠無私地奉獻自己的辛勤勞動、聰明才智，甚至自己年輕的寶貴生命，這樣的公民難道不是一個道德高尚、值得人們學習的榜樣嗎?雷鋒曾說：人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去……”孔繁森同志也曾說：“把自己當作泥土吧，認眾人把你踩成一條路。”這就是他們無私奉獻觀的最好寫照。
快樂、健康地生活，是我們每個人的愿望，只有擁有健康的生活態度才能使我們在人生的路上越走越穩健。企業不是我們的家，但我們應該象經營自己的家一樣去經營我們的企業，這需要無私的精神。