“漳州110”是群眾對漳州市公安局巡特警支隊直屬大隊的簡稱，于1990年成立。30余年來，“遠親不如近鄰，近鄰不如漳州110”這句俗語在漳州口口相傳。
漳州市公安局黨委副書記、常務副局長黃躍欣介紹說，1990年，“漳州110”引領全國建立110報警服務臺和快速反應機制，開創維護治安與服務群眾并重的先河。1996年8月，公安部在漳州召開現場會，面向全國推廣其先進經驗。
經過多年探索實踐，不斷改革創新，“漳州110”成為漳州人民心中“工作最苦、壞人最怕、百姓最愛、形象最好”的先鋒警隊，更成為了人民警察隊伍的標志性品牌，被譽為“人民的保護神”。
“漳州110”經歷幾次重大改革，1996年建立全天候巡防網絡，變“坐等接處警”為“就近接處警”;2000年實施巡指分離;2016年構建“四警四化”警務新機制;如今探索多警種聯合作戰機制。忠誠使命、止于未發、更快更靈、共治善治的時代特征熠熠生輝。
“漳州110”探索構建“四警四化”警務新機制以來，實現第一時間減少群眾受到傷害、第一時間找到報警渠道、第一時間趕到事發現場、第一時間高效依法處置。漳州市每個時段同時有63個警組、335名警力“動中處警”。
今年1月1日起，漳州市公安局110合成作戰中心與合成作戰警務新機制試運行初見成效，已研判破案15起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人26名。
漳州市公安局指揮情報中心副主任張駿昌表示，目前漳州城區警情5分鐘內到場率達80%以上、10分鐘內到場率基本實現100%，群眾滿意率始終保持100%。
警察故事：隊伍里的他們
“漳州110”成立之初，僅靠7名民警、3支槍、1輛三輪摩托車，就在兩個月內處理了上百起警情，“送孕婦上醫院”“護送女工下班”兩件求助警情引發了“漳州110”服務精神的萌芽。如今，“漳州110”發展到9個中隊、240余名警力。“以人民為中心，做人民的保護神”的新時代“漳州110”精神根植在每個“漳州110”人的行動之中。
“漳州110”的孩子
1999年2月5日，“漳州110”原副大隊長張志民剛回家度寒假，顧不上與家人團聚，便主動請纓護送一名重病民工返鄉。
未料在高速路段車輛發生故障，司機將車輛靠邊搶修時，身著警服的張志民主動保護下車休息的群眾安全，確保道路暢通。約過了十分鐘，一輛吉普車飛馳而來，將張志民撞飛數米遠，當場壯烈犧牲……年僅29歲的他用寶貴生命踐行了赤誠為民、無私奉獻的崇高承諾。
張志民同志走后，留下了年僅3歲的遺孤張釗。20多年里，一代又一代“漳州110”人像對待自己的孩子一樣傳承接力、關心愛護著張釗，用集體的力量溫暖孩子弱小的心靈。
如今張釗已長大成人，2019年，他毅然傳承父親遺志，接過父親的槍，成為福建省三明市泰寧縣一名光榮的人民警察。張釗說：“我感覺父親的形象慢慢地變清晰，我可以離他越來越近，看到了一點他的樣子。”
“再快一秒”
“漳州110”在初創時期實行不脫衣、不脫褲、不脫襪“值班三不脫”，接警后，值班民警直接從三樓順竹竿滑下，為出警擠出寶貴30秒。
“漳州110”民警林澤斌講述了令他難忘的故事：2017年三伏天的中午，警校剛畢業的他和中隊長王建龍處理完一起糾紛，渴得不行。路過崗亭時，他接了一大杯水，“咕咚”一下喝完，要再接水時，卻被中隊長攔住了：“解渴就好，別喝多，萬一待會上廁所時警情發生，可是要耽誤幾十秒。咱們的一秒，可能就是人民群眾生與死的時間差啊!”
漳州市誠億地產負責人王浩錚對此也深有感慨，他說：“我曾因一件緊急事情撥打了110，報警后我心中煩悶，點了一支煙，讓我沒想到的是，不到半根煙的功夫，110民警就來了，讓我真切感到什么叫出警神速。”
女中隊長創辦圖偵中隊
2019年9月，“漳州110”九中隊——圖偵中隊成立，創辦人王微成為了大隊唯一的女中隊長。她探索將偵察環節提前至巡警階段，“把握時間的生命線，能減少證據流失和財產損失。”
在王微看來，時代在變，人民群眾的需求在變：幾十年前，群眾希望警察在第一時間趕到現場，需要打通溝通橋梁;如今群眾對生活的體驗有了新期盼，希望第一時間減少傷害，需要“快偵破、快挽損”。
“不斷回應群眾的新期待，始終以人民為中心，更快更靈為主軸。”王微坦言，“很多人一輩子只報一次警，我們的點滴重視構建起群眾的體驗感、幸福感。”
她此次還作為民警代表，去到中央電視臺“時代楷模”發布儀式現場。“得到了群眾、黨和政府的肯定，新一代‘漳州110’人保持鮮活和創造力，從前輩手中接過了接力棒，后面還得繼續跑。”
每個人都是一面小紅旗
2020年12月24日9時許，“漳州110”二中隊指導員蔡權泉所在的中隊在巡邏時，于30分鐘內連續接到三個電動車丟失案情。“漳州110”巡警與圖偵迅速聯動，通過監控和卡口確認嫌疑人身份信與贓物轉移車量，在兩個小時內將四輛電動車找回。
“其中三輛均為報警車主所丟失，還有一輛電動車尚未被車主察覺丟失，就已經被我們找回。”蔡權泉回憶道。
“全方位快捷”能讓群眾得到一種安全感。”蔡權泉說，“‘110’是一面大紅旗，而我們每個人都是一面小紅旗，守護它在新時代不懼風浪，繼續飄揚。”
出生于1991年的蔡權泉剛開始“一腔熱血，總想著辦大案”，后來通過多次接處警和思考，他感悟到“治安防控，努力讓案件少發生、不發生是隊伍的職責。”
如今，他體驗著合成作戰警務新機制的高效率。1月6日11時，二中隊接到一個合成作戰指令：早上6時50分，群眾報警稱盆栽上面的三棵小榕樹被偷。“通過多警種迅速反應，接到的指令上嫌疑人家庭住址、盆栽藏放地點都十分精確。出動抓獲嫌疑人，追回贓物才花費半小時。”
蔡權泉說，對群眾來講，幾棵植物的心理價值遠高于價格，失而復得的體驗感更不一樣。“‘時代楷模’稱號賦予我們更大的職責。”
“群眾滿意是最基本的”
“把每次接出警都當作是處理自己家里的事，群眾滿意是最基本的。”三年多里，漳州110”四中隊四級警長王銘，把這里當作學校，政治教育、心得體會等記滿了四本筆記本。
此前，他在部隊待了十多年。王銘說，在這支平均年齡30歲左右的隊伍里，像他這樣的軍隊轉業干部目前有51個。
建隊以來，“漳州110”43批次共520位民警無違紀違法行為，114人次立功受獎。王銘說，“漳州110”隊伍實行半軍事化管理，有鐵的紀律。領導干部以身作則，進行內務條令奪標、基礎體能達標、執法資格考試三類競賽。
在“漳州110”事跡展覽館內，繡著“人民的110”大字的錦旗擺在最前。隊伍的功勛榮譽墻上，400多面老百姓送來的錦旗高掛于頭頂。王銘說，新一代的“漳州110”人悉知展覽館的每一個故事。
“大到驚險的刑事案件，細到服務小孩、送老人回家，甚至講閩南話更貼近群眾……要做好每一件點滴小事，這是30多年來每一代‘漳州110’人實踐出來的真心感受。”
漳州110”延伸：社會治理現代化的模式
漳州市平和縣蘆溪鎮蘆豐村支部書記葉伯群2019年5月當上了“鄉村110”指導員，同樣有了紅袖標和制服。他說這是“漳州110”精神延伸到農村去。
“‘漳州110’家喻戶曉，如今在勸解村民糾紛時，‘漳州110’的形象讓群眾對自己充滿信任感。”葉伯群說，鄉村110成立前村里糾紛一年有100多起，成立后，2020年僅有兩起糾紛。
為進一步推動形成共建共治共享的社會治理新格局，在“漳州110”輻射帶動下，漳州各個系統、各個層面同時逐步形成“公安110”“民生110”“民間110”“社區(鄉村)110”四類110社會服務聯動體系，著力打造適應市域、縣域社會治理現代化和城鄉基層治理體系的模式。